Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Panda Presents durch Verbraucher getätigt werden.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist der Betreiber des Online-Shops Panda Presents.

E-Mail: support@pandapresents.com

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder mit der Produktion beginnen.

4. Personalisierte Produkte & Produktion

Ein Großteil unserer Produkte wird individuell und personalisiert nach Bestellung gefertigt.

Bitte beachten Sie:

Die Produktion beginnt erst nach Eingang aller erforderlichen Personalisierungsangaben
Nach Produktionsbeginn sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar, zuzüglich Versandkosten.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

6. Lieferung und Versand

Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Sollte eine Sendung auf dem Versandweg verloren gehen, erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich Versandkosten oder bieten eine Ersatzlieferung an.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

⚠️ Ausgenommen hiervon sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, da diese speziell nach Kundenwunsch hergestellt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Rückerstattung, Rückgabe & Ersatz

Rückgaben oder Rückerstattungen sind ausschließlich im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie möglich.

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter:
✉ support@pandapresents.com

Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.

9. Haftung

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Beschwerden & Kundenservice

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Bitte richten Sie Beschwerden oder Fragen an:

✉ support@pandapresents.com

Wir bemühen uns, jede Anfrage zeitnah und fair zu bearbeiten.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.